6/10 – Bra
23. mai 2022
Bra nok, men noen trenger kurs i kundebehandling.
Beliggenheten er flott, uteområdet veldig bra, frokost og frokostbetjening helt ok. Men, resepsjonistene er bare vennlige når alt er ok. Jeg klagde på at toalettet ikke funket som det skulle. Det var mulig å skylle ned noen ganger, men like ofte ikke. Jeg klagde tre dager på rad. Hver gang sa de at det var reparert og alt ok. Men det fortsatte å virke dårlig. Ble tilbudt å bytte rom hvis det vedvarte, men hele tiden sa de at nå var det fikset.
Det verste var likevel måten de svarte meg på. De skyldte på hverandre og ble direkte uhøflige da jeg sa at det ikke funket selvom det skulle vært reparert. Jeg overhørte også to andre klage på toalett og renhold mens jeg satt og spiste frokost, og det utviklet seg nærmest til en krangel. Man krangler ikke med kundene når man sitter i resepsjonen!
Jeg bodde på Belle Arti også i 2016 og kan ikke huske at jeg hadde noe å klage på den gangen.
Verifisert reisende
Reise på 7 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse