Spaet er åpent daglig. Barn under 17 år har ikke lov til å oppholde seg på spaet uten tilsyn av en voksen. Gjester under 13 år er ikke tillatt på spaet.
Dette overnattingsstedet opplyser om at tiltak er iverksatt hva gjelder ekstra renhold og gjestenes sikkerhet.
Det brukes desinfeksjonsmiddel til rengjøringen av overnattingsstedet; overflater som berøres ofte, desinfiseres etter hvert opphold; sengetøy og håndklær vaskes på minst 60 °C.
Personlig verneustyr, inkludert masker, vil være tilgjengelig for gjester.
Det er innført tiltak for å sikre fysisk avstand; de ansatte bruker personlig verneutstyr; det er beskyttelsesglass mellom de ansatte og gjestene i hovedområdene; de ansatte sjekkes for feber med jevne mellomrom; gjestene kan be om å bli sjekket for feber; gjestene får håndsprit; det er mulig å betale uten kontanter; det tilbys kontaktløs romservice; enkelte fasiliteter på stedet krever reservering på forhånd; uvaksinerte gjester må bruke maske i fellesområdene.
Det er satt i verk ekstra tiltak for å sikre mathygienen.
Mat i individuell innpakning er tilgjengelig til frokost, lunsj og middag, samt fra romservice.
PCR-test for COVID-19 er tilgjengelig for USD 90, og antigen-/hurtigtest for COVID-19 er tilgjengelig for USD 35; bestilling kreves for testing på stedet.
Overnattingsstedet bekrefter at det følger renholds- og desinfeksjonspraksisene fra National Guidelines for reopening Tourism (Mexico).
Overnattingsstedet bekrefter at det følger renholds- og desinfeksjonspraksisene fra Safe Travels (WTTC – global).