4/10 – OK
18. mai 2023
Très beau mais dans l’ensemble décevant
Avis général très inégal … l’établissement est en effet esthétiquement magnifique, très bien entretenu, rénové et décoré avec beaucoup de goût … vous êtes sous le charme dès votre arrivée.
L’établissement est à la fois un restaurant et un hôtel, et l’équipe semble avoir du mal à jongler entre ces deux rôles. N’espérez plus vous baigner après 17h … les alentours de la piscine seront dressés avec des tables destinées au repas du soir.
Le restaurant est de qualité, la carte variée. Il ne sert cependant pas d’alcool, vous pouvez amener votre bouteille.
L’expérience de check-out a était un peu compliquée. L’établissement ne dispose pas de pièce de stockage des bagages, nos valises sont donc restées dans l’entrée de l’hôtel toute la journée, à la vue de tous et sans réel moyen de protection. Notre vol étant prévu le soir, nous imaginions pouvoir profiter de notre après-midi au Caire et avoir un dernier moment au bord de la piscine en fin de journée … impossible … sans solution de douche, pas même non vestiaire. L’expérience de Check-out est clairement à revoir pour atteindre les standards des hôtels équivalents.
Le service de manière général n’est pas idéal. L’équipe, nous a régulièrement semblé dépassée : pas de présentation des services et des horaires à l’arrivée, questions sans réponses, erreur de facturation, …
Une fois l’émerveillement de l’arrivée passé, l’expérience reste dans l’ensemble décevante.
Romain
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