Fortsett til sidens hovedinnhold

Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa

Overnattingssted med 4.0 stjerner
Hotell med skimuligheter og spa, nær Les Arcs

Velg datoer for å se priser

Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa ligger et steinkast unna Les Arcs og kan friste med slalåm, snowboard og langrenn. Spaavdelingen tilbyr både idrettsmassasje, ansiktsbehandlinger og aromaterapi, og du får franske retter på Le Jardin Alpin, som serverer frokost og middag. Noen andre høydepunkter her er 2 boblebad, et innendørsbasseng og en bar/lounge. Liker du å stå på ski, kan du glede deg over heiskort, skioppbevaring og skiutleie.

Anmeldelser

9,2 av 10 –
Fantastisk

Populære fasiliteter

  • Basseng
  • Spa
  • Flyplasstransport
  • Kjæledyrvennlig
  • Parkering tilgjengelig
  • Wi-fi inkludert

Hovedfasiliteter (12)

  • Daglig rengjøring
  • Restaurant og bar/lounge
  • Spa med full service
  • Innendørsbasseng og 2 boblebad
  • Frokost
  • Utleie av skiutstyr
  • Skioppbevaring
  • Skipass
  • Treningssenter
  • Badstue
  • Dampbad
  • Ubetjent parkering (mot et tillegg)

For familier (6)

  • Baby-/barneseng (inkludert)
  • Lekeplass på stedet
  • Kjøleskap
  • Privat bad
  • Betalingskanaler
  • Terrasse

Derfor er vi begeistret for dette overnattingsstedet

Business meets bliss
Tackle work in the conference space with five meeting rooms, then recharge with spa treatments. The hotel's sauna, hot tubs, and golf course await.
Culinary delights all day
French flavors await at the garden-view restaurant. Start with buffet breakfast, toast with in-room champagne, or savor vegetarian options at this hotel.

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 4 av 4 rom

Åpne alle bildene av Rom – standard

Sengetøy av topp kvalitet og senger med Select Comfort-madrass

Rom – standard

10,0 av 10
Suverent
(3 anmeldelser)
  • 32 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Rom – superior

Sengetøy av topp kvalitet og senger med Select Comfort-madrass

Rom – superior

9,6 av 10
Suverent
(8 anmeldelser)
  • Fjellutsikt
  • 32 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køyeseng (enkel)

Åpne alle bildene av Suite – premium

Sengetøy av topp kvalitet og senger med Select Comfort-madrass

Suite – premium

10,0 av 10
Suverent
(1 anmeldelse)
  • Fjellutsikt
  • 45 m²
  • 1 soverom
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

Åpne alle bildene av Familiesuite

Sengetøy av topp kvalitet og senger med Select Comfort-madrass

Familiesuite

10,0 av 10
Suverent
(1 anmeldelse)
  • 55 m²
  • 2 soverom
  • Plass til 6 personer
  • 1 kingsize-seng, 1 køyeseng (enkel) og 1 sovesofa (dobbel)

Lignende overnattingssteder

Innendørsbasseng og 4 utendørsbassenger
Pierre & Vacances Premium Arc 1950 Le Village
Bourg-Saint-Maurice
  • Basseng
  • Tekjøkken
  • Vaskeritjenester
  • Kjæledyrvennlig
9.0 av 10, Fantastisk, 235 anmeldelser
Pierre & Vacances Premium Arc 1950 Le Village
Sammenlign med lignende overnattingssteder
Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!
Logg påRegistrer deg gratis

Om området

Kart
Village de Charmettoger, Bourg-Saint-Maurice, 73700

Hva som finnes i nærheten

  • Les Arcs - 1 min gange - 0.0 km
  • Peisey-Vallandry skiresort - 1 min gange - 0.0 km
  • Charmettoger skiheis - 1 min gange - 0.1 km
  • Villards (Les Arcs 1800) skiheis - 8 min gange - 0.7 km
  • Peisey-Vallandry skifelt - 13 min gange - 1.1 km

Transport

  • Genève internasjonale lufthavn (GVA) – 149 min. med bil
  • Landry stasjon - 24 med bil
  • Bourg Saint Maurice stasjon - 28 med bil
  • Bourg-Saint-Maurice (QBM-Bourg-Saint-Maurice jernbanestasjon) - 28 med bil
  • Flyplasstransport (mot betaling)

Restauranter

  • ‪La Folie Douce - Les Arcs - ‬13 min gange
  • ‪Voga Goga - ‬15 min gange
  • ‪La Fragola Di Neve - ‬19 min gange
  • ‪Bar du Mont Blanc - ‬6 min kjøring
  • ‪Chez Boubou - ‬12 min gange

Om dette overnattingsstedet

Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa

Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa ligger et steinkast unna Les Arcs og kan friste med slalåm, snowboard og langrenn. Spaavdelingen tilbyr både idrettsmassasje, ansiktsbehandlinger og aromaterapi, og du får franske retter på Le Jardin Alpin, som serverer frokost og middag. Noen andre høydepunkter her er 2 boblebad, et innendørsbasseng og en bar/lounge. Liker du å stå på ski, kan du glede deg over heiskort, skioppbevaring og skiutleie.

Overblikk

DONE

Hotellets størrelse

    • 80 rom
DONE

Ankomst/avreise

    • Innsjekkingen starter kl. 17.00
    • Tidlig innsjekking avhenger av tilgjengelighet
    • Sen innsjekking avhenger av tilgjengelighet
    • Aldersgrense for innsjekking: 18 år
    • Utsjekking kl. 10.00
    • Sen utsjekking avhenger av tilgjengelighet
DONE

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

    • Gjestene vil motta en e-post innen 7 dager før ankomst med innsjekkingsinstruksjoner. En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
    • Du må kontakte overnattingsstedet på forhånd via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen hvis du planlegger å ankomme etter kl. 20.00
    • Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy
DONE

Påkrevd ved innsjekking

    • Kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kreves for utilsiktede utgifter
    • Myndighetsutstedt ID-kort med foto kan være påkrevd
    • Laveste alder for innsjekking er 18
DONE

Kjæledyr

    • Kjæledyr tillatt (maksimalt 2)*
    • Servicedyr er velkomne
WIFI

Internett

    • Wi-fi inkludert i fellesområdene
    • Wi-fi på rommene inkludert (hastighet: 100+ mbps (for 1-2 personer eller opptil 6 enheter))
LOCAL_PARKING

Parkering

    • Selvbetjent parkering på sikret område under tak på stedet (EUR 30 per natt)
    • Rullestolvennlig parkering på stedet
    • Begrenset parkering på stedet
    • Ladestasjon for elektrisk kjøretøy på stedet
    • Høyderestriksjoner gjelder for parkering på stedet
DONE

Transport fra/til flyplassen

    • Flyplasstransport*
DONE

Annen informasjon

    • Røykfritt overnattingssted

Overnattingsstedets fasiliteter

Mat og drikke

  • Frokostbuffé (mot betaling) hver dag fra kl. 07.00 til kl. 10.00
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Kaffebar/kafé
  • Romservice på bestemte tidspunkter
  • Snackbar/delikatesseforretning
  • Vanndispenser

Reise med barn

  • Lekeplass
  • Barnemeny
  • Babybadekar

Ting å gjøre

  • Bueskyting
  • Tur-/sykkelstier
  • Hinderløype med tau
  • Ziplining
  • Biljard
  • Sykkelutleie i nærheten
  • Golftimer i nærheten
  • Tur-/sykkelstier i nærheten
  • Aking i nærheten

Forretningsfasiliteter

  • Forretningssenter
  • 5 møterom
  • PC-stasjon
  • Konferanseselokaler (250 kvadratmeter)

Tjenester

  • Døgnåpen resepsjon
  • Concierge-tjenester
  • Tur-/billettassistanse
  • Bagasjeoppbevaring
  • Flerspråklig personale
  • Golfcaddy
  • Golfbil
  • Golfkøller
  • Solsenger
  • Utleie av skiutstyr
  • Skioppbevaring
  • Vintersportsutstyr

Fasiliteter

  • Safe i resepsjonen
  • Terrasse
  • Bibliotek
  • TV i fellesområdene
  • Treningssenter
  • Ved siden av en golfbane
  • Innendørsbasseng
  • Spillrom
  • Spa med full service
  • 2 boblebad
  • Badstue
  • Massasje-/behandlingsrom
  • Dampbad
  • Vegetarmåltider tilbys
  • Lokaleide og organiserte turer og aktiviteter
  • Doble vinduer
  • Minst 80 % LED-lys
  • Omfattende rutiner for behandling av matavfall
  • Omfattende rutiner for resirkulering
  • Ingen brusflasker av plast
  • Ingen kaffeblandere av plast
  • Ingen sugerør av plast
  • Ingen vannflasker av plast
  • Kun gjenbrukbare kopper
  • Kun gjenbrukbart servise
  • Bankettsal

Tilgjengelighetstilpasninger

  • Heis
  • Bredde på heisdør (cm): 120
  • Tilgjengelighetstilpasset adkomst
  • Tilgjengelighetstilpasset parkering
  • Tilgjengelighetstilpasset offentlig toalett
  • Tilgjengelighetstilpasset resepsjon
  • Høyde på rullestovennlig registreringsskranke (cm): 120
  • Tilgjengelighetstilpasset basseng
  • Tilgjengelighetstilpasset restaurant
  • Godt opplyst inngangssti
  • Trappefri inngang

Ski

  • Skipass
  • Slalåm
  • Snowboardkjøring
  • Skioppbevaring
  • Utleie av skiutstyr
  • Skiheiser i nærheten
  • Skibakker i nærheten
  • Skikurs i nærheten
  • Snøskuterkjøring i nærheten
  • Trugeturer i nærheten

Romfasiliteter

Underholdning

  • Flatskjerm-TV
  • Betalingskanaler

Hjemmekomfort

  • Oppvarming
  • Espressomaskin
  • Vannkoker
  • Tøfler
  • Strykejern/-brett (på forespørsel)

Sov godt

  • Blendingsgardiner/gardiner
  • Lydisolering
  • Sengetøy av topp kvalitet
  • Select Comfort-madrass
  • Barneseng (inkludert)

Fasiliteter

  • Balkong

Selvpleie og baderom

  • Privat bad
  • Toalettartikler (inkludert)
  • Hårføner
  • Håndklær

Arbeidsutstyr og -fasiliteter

  • Skrivebord
  • Wi-fi (inkludert) (hastighet på 100+ mbps (for 1-2 personer eller opptil 6 enheter))
  • Telefon

Mat og drikke

  • Champagneservering
  • Kjøleskap
  • Flaskevann (inkludert)
  • Barnestol

Mer

  • Daglig rengjøring
  • Safe på rommet
  • Miljøvennlige rengjøringsmidler medfølger
  • Strømsparende lysbrytere
  • LED-lyspærer
  • Gjenvinning
  • Kun vannbesparende dusjer
  • Kun vannbesparende toaletter

Høydepunkter

Spa

Nuxe har 3 behandlingsrom, inkludert rom for par. Tjenester inkluderer blant annet idrettsmassasje, ansiktsbehandlinger og kroppsbehandlinger. Spaet tilbyr en rekke behandlinger, inkludert aromaterapi og ayurvedisk behandling. Spaet er åpent daglig.

Spisesteder

Le Jardin Alpin - restaurant spesialiserer seg på franske retter, og serverer frokost og middag. En barnemeny er tilgjengelig.
Les Allobroges: bar som byr på utsikt mot hagen. Åpen hver dag

Utmerkelser og tilknytninger

Miljøsertifisert overnattingssted
Dette overnattingsstedet deltar i Green Key (Foundation for Environmental Education), som er en ordning som måler overnattingsstedets påvirkning på ett eller flere av følgende områder: miljø, samfunn, kulturarv og lokaløkonomi.

Vilkår og avgifter

Obligatoriske gebyrer

Du må betale følgende avgifter på overnattingsstedet ved inn- eller utsjekking (skatter kan være inkludert):
  • Lokale myndigheter pålegger en avgift: EUR 2.81 per person, per natt. Avgiften gjelder ikke for barn under 18 år.

Valgfrie tillegg

  • Frokostbuffé er tilgjengelig mot betaling og koster ca. EUR 22 for voksne og EUR 10 for barn
  • Flyplasstransport tilbys mot et tillegg
  • Tidlig innsjekking kan avtales mot et tillegg (med forbehold om tilgjengelighet)
  • Sen utsjekking kan avtales mot et tillegg (med forbehold om tilgjengelighet)

Oppussing og stenging

De følgende fasilitetene er sesongmessig stengt hvert år. De vil være stengt fra 26. april til 2. juli:
  • Svømmebasseng

Kjæledyr

  • Det kreves ikke gebyrer for servicedyr
  • Kjæledyr tillates mot et tillegg på 15 EUR per kjæledyr per natt

Parkering

  • Selvbetjent parkering under tak koster EUR 30 per natt
  • Begrenset parkeringshøyde

Basseng, spa og treningsrom (hvis tilgjengelig)

  • Svømmebassenget er tilgjengelig mellom kl. 09.00 og kl. 20.00

Regler

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Dette overnattingsstedet har utendørsområder, som balkonger, verandaer og terrasser, som kanskje ikke passer for barn. Hvis du har bekymringer, anbefaler vi at du kontakter overnattingsstedet før ankomst for å bekrefte at de har et tilgjengelig rom som passer for deg.
Dette overnattingsstedet bruker miljøvennlige rengjøringsmidler.
Gjestene kan føle seg trygge med følgende sikkerhetstiltak på stedet: brannslukningsapparat, røykvarsler og sikkerhetssystem.
Dette overnattingsstedet godtar kredittkort, ANCV Cheques-vacances og kontanter.
Kredittkort som godtas: Visa, Mastercard, Diners Club og JCB International
Dette overnattingsstedet forbeholder seg retten til å autorisere gjestenes kredittkort før ankomst.
Som følge av nasjonale reguleringer er det ikke mulig å betale mer enn 1000 EUR i kontanter på dette overnattingsstedet. Kontakt overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen for mer informasjon.
Dette overnattingsstedet bekrefter at det følger renholds- og desinfeksjonspraksisene fra ALLSAFE (Accor Hotels).
Merk at kulturelle normer og regler for gjester kan variere avhengig av land og overnattingssted. Det er overnattingsstedet som har bestemt reglene som er oppgitt.
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.

Nasjonal rangering

Dette overnattingsstedet har fått sin offisielle stjerneklassifisering av Frankrikes Turistutviklingsbyrå, ATOUT France.

Også kjent som

Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Bourg-Saint-Maurice Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Hotel
Mercure Arcs 1800
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800
Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800

Ofte stilte spørsmål

Tilbyr Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa gratis avbestilling og full refusjon?

Ja, Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa har fullt refunderbare rom som kan bestilles på nettstedet vårt. Bestiller du et slikt rom, kan du avbestille det inntil et par dager før innsjekking, avhengig av overnattingsstedets avbestillingsregler. Husk å ta en titt på avbestillingsreglene for spesifikke vilkår og betingelser.

Har Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa basseng?

Ja, overnattingsstedet har et innendørsbasseng. Gjestene kan bruke bassenget fra kl. 09.00 til kl. 20.00.

Er det tillatt med kjæledyr på Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa?

Ja, kjæledyr er velkomne, men det er en grense på totalt 2. Det koster EUR 15 per kjæledyr per natt. Det kreves ikke gebyrer for tjenestedyr.

Har Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa parkering?

Ja. Ubetjent parkering koster EUR 30 per natt. Det kan være begrenset med parkeringsplasser. Ladestasjon for elbiler er tilgjengelig.

Tilbyr Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa flyplasstransport?

Ja, flyplasstransport er tilgjengelig.

Hva er innsjekkings- og utsjekkingstidene på Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa?

Innsjekking er mulig fra kl. 17.00. Det påløper et gebyr for tidlig innsjekking (avhengig av tilgjengelighet). Du må sjekke ut innen kl. 10.00. Sen utsjekking er mulig mot et gebyr (avhengig av tilgjengelighet).

Hva kan man gjøre på Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa og i nærheten?

Ha det gøy med vinteraktiviteter på stedet, for eksempel langrenn og snowboarding. I de varmere månedene finnes det bueskyting og ziplining.Skjem deg bort med en spabehandling og slapp av i et av de 2 boblebadene. Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa har også innendørsbasseng og badstue, i tillegg til dampbad og spillerom.

Finnes det restauranter på eller i nærheten av Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa?

Ja, Le Jardin Alpin tilbyr franske retter og hageutsikt.

Har Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa private områder utendørs?

Ja, hvert rom har en balkong.

Hvordan er området Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa ligger i?

Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa ligger bare 2 minutter til fots fra Les Arcs og 9 minutter til fots fra Villards (Les Arcs 1800) skiheis.

Anmeldelser

Anmeldelser av Altezza Arc 1800 Hôtel & Spa

9,2

Fantastisk

9,6

Renhold

9,4

Fasiliteter

9,2

Personale og service

9,4

Overnattingsstedets bygg og tilstand

Anmeldelser

10/10 – Enestående

Un super hôtel avec du personnel compétant et accueillant 👌
Christophe, reise med venner på 2 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Buffets d excellente qualité. Hôtel très bien situé au pied des pistes. Le spa très propre. Tout était parfait.
valerie, familiereise på 8 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Tout était parfait
Bruno, reise på 5 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Fabien, reise på 5 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Anthony, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

6/10 – Bra

Marcos, reise på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Great hotel for skiing holiday. Room had ample space for family of 4. Was worried about single bunk beds for my older teenagers but they were fit for purpose. Lots of storage for clothes and luggage. Wish there was more hooks for hanging up towels though. Overall very happy with our Christmas skiing holiday. Close to piste/gondola, town, restaurants... Very impressed with the breakfast buffet. Highly recommend!
Natasha, familiereise på 7 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Un séjour formidable, merci au personnel et une mention spéciale pour le restaurant - excellent!
Pauline, familiereise på 9 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Un séjour formidable de 2 semaines. Le personnel est aux petits soins, les chambres très agréables et la vue sur la vallée à couper le souffle. Le restaurant est vraiment excellent
Pauline, familiereise på 14 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Super équipements et personnels très attentionnés. Expérience à renouveler.
Annie, reise på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Magnifique hotel pour son ouverture estivale: que du bonheur et une equipe aux petits soins
Maxime, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Le meilleur hôtel des Arcs 1800
Christophe, reise med venner på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Great stay! Best Hugo spritz
Sean, familiereise på 1 natt
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Séjour en famille très agréable, le service de qualité et le personnels super! Merci.
Mohamed, familiereise på 2 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Nele, reise på 7 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Lovely cosy hotel with incredible views.

We loved our stay here. Great communication on arrival instructions before we got there as weren’t familiar with the area and weren’t driving. We got the funicular from bourg saint Maurice and then the free shuttle to the chamotteger stop. It all works very well together timing wise. Then it’s a short walk uphill (bit of a challenges with our suitcases but it was only short). It’s also a short walk down to the main area with a great choice of restaurants some shops and we were in the summer season but a whole host of activities for the kids. The whole hotel had a very cosy vibe with incredible views, definitely worth paying for a room with a view, loved the pool. Everything was clean and well kept,service was very friendly whoever we spoke to. Replen at breakfast was a little slow. there was a good choice and all was tasty just at times we were waiting a while for plates or still water. Room was clean and spacious only criticism was it was a little hot at times, air con would have been useful and it was 2 beds pushed together rather than a double which I don’t find the comfiest and pillow choice wasn’t great they were very soft and no alternatives. We didn’t like the rule where you could only eat there if you were half board the first day we had a LONG day of travel but had to go out and find dinner where as we would have liked to stay at the hotel but didn’t want to eat every night to make it half board. This felt a little money making. Overall we loved our stay.
Jo, familiereise på 4 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Piaciuto: Camera spaziosa, pulita e dotata di ogni comfort. Lenzuola, asciugamani e accappatoi di alta qualità, ciabatte, macchina caffè Nespresso a disposizione, prese corrente ovunque, cassaforte, frigorifero, Wi-Fi in camera disponibile e funzionante. Accesso gratuito in piscina, 2 vasche idromassaggio e sauna. Al nostro arrivo ci hanno omaggiato di borracce per l’acqua e distributore a disposizione. Colazione a buffet molto fornita con addetto alla preparazione della uova e crepa. Cena veramente ottima e complimenti allo chef. Da migliorare cuscini scomodi e più attenzione al rifacimento dei letti (presenza di pieghe fastidiose). Camerieri e addetti alla reception gentili e disponibili tranne una. Tempi lunghi di attesa alla cena (media attesa per 3 portate un’ora e mezza). Canali tv italiani praticamente assenti. La palestra ha a disposizione solo tapis roulants. Parcheggio esterno gratuito sempre pieno.
STEFANO, familiereise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Reise på 2 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

6/10 – Bra

Good Hotel but Unclear Booking Terms

We booked a half-board stay at Altezza Arc 1800 Hotel & Spa for our family of four (2 adults, 2 children aged 13 and 16) through Hotels.com. This booking proved to be a source of significant frustration and financial loss due to misleading information and a lack of support from Hotels.com. The hotel contacted us post-booking to inform us that our children's meals were not included in the half-board rate. When we contacted Hotels.com, we were told this was stated in the terms and conditions—a clause we found to be incredibly unclear. The T&Cs mentioned an exclusion for children aged 3-14, but our 16-year-old was not in this age range and could not be booked as an adult on the site. In a written communication, Hotels.com agreed to a refund. They instructed us to pay the hotel directly for the children's meals and submit the invoices for a full refund for the 16-year-old and a partial refund (minus EUR 15) for the 13-year-old. Trusting this agreement, we paid the hotel EUR 518 (EUR 259 per child). Upon our return, Hotels.com reneged on their promise, claiming the hotel had refused the refund. Despite providing all correspondence, invoices, and evidence of their initial agreement, the company has now stated they will not honor the refund. This experience highlights a significant breakdown in communication and customer service. The booking terms were ambiguous, and Hotels.com failed to follow through on a clear written promise, leaving us to bear a substantial and unexpected cost.
Reise på 7 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Familiereise på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Hôtel bien situé, moderne et avec une chambre relativement confortable. Cependant, l’unique option pour rafraîchir la chambre est d’ouvrir la fenêtre, car il n’y a pas de climatisation, mais la nuit reste relativement bruyante avec les personnes qui parlent sur les balcons jusqu’à minuit. L’insonorisation est minimale. Les chambres sont bruyantes. L’hôtel est familial, donc on entend les enfants sauter la nuit, les parents crier. De plus, ce qui serait très intéressant, c’est d’avoir au minimum en room service. J’ai été surpris qu’aucun service en chambre n’est proposé.
Hubert, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

6/10 – Bra

The hotel could use some improvements in refreshments, and while the services are acceptable, there is an excessive level of informality during interactions that does not align with a four-star standard.
Isma, reise på 3 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Good!

Lovely dinner, great room, bike storage good, breakfast wasn’t brilliant day 1 (31st Aug) but did improve!
Lynsey, reise på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Nicole, reise på 3 netter
Travelocity-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Hôtel génial

Emmanuelle, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse