Familie med 2 rom. Kontaktløs innsjekk, en av kodene vi fikk tilsendt virket ikke ved ankomst. Fikk telefonkontakt og ny kode etter hvert. Rommene var pene, men manglet aircondition. Hadde vifte. Var 30 grader på rommet hele natten, sov lite. Et av rommene var rent og ordentlig, i det andre rommet lå det sorte hår i sengen. Kjøleskapet virket ikke i det ene rommet. Ved utsjekk skulle resepsjonen være betjent fra 0900, men ingen kom før 1015. Forsøkte å ringe på nummeret som var oppgitt for å få oppbevart bagasjen, men intet svar. Vi hadde kun noen timer i Heidelberg og det ble lite tid igjen til å se seg om.