Unngå dette hotellet hvis du ikke disponerer bil. Og selv da bør du vurdere et annet hotell. Hotellets beliggenhet er slik at man er avhengig av transport for å komme seg til Charleroi eller Brussel.
Maten er ok, men heller ikke mer. Frokosten er veldig fransk med ytterst lite brød og pålegg - og heller ingen påfyll hvis man kommer til frokost den siste timen.
Engelskkunnskapene er så som så blant betjeningen.
Rommene og rengjøringen er ok. Toalett og bad er adskilt. Hvis man dusjer etter kl 09.00, får man ikke varmt vann.
Servicen oppfattes vesentlig under det man bør forvente i et hotell.
Nedenfor følger en mer konkret oppstilling av noen av våre erfaringer medio februar 2012:
Ved ankomst flyplassen, fikk vi beskjed om å ringe hotellet for transport. Ordinær taxi kunne vi ikke få. Etter 20 minutter kommer transporten, som er en taxi og som vi betaler 8 euro til sjåføren for. Skjønner ikke hvorfor vi ikke kunne ha tatt en av taxiene på flyplassen!
Transport til/fra Charleroi sentrum må skje med taxi. Hvis man ikke har bil. Tilbudet fra hotellet er taxi til 15 euro hver vei. Bestilling av "privat" taxi fra sentrum til hotellet gir samme pris; altså ikke noe godt hotelltilbud.
Hotellet tilbyr shuttle til flyplassen ved avreise om morgenen. Bestilling må skje dagen før avreise. Vi bestilte dette. Igjen betaler vi 8 euro for en kjøretur som tar noen få minutter. Denne gangen gikk betalingen til hotellet. Dette er ikke noe godt shuttle-tilbud når hotellet ligger like utenfor gjerdet til flyplassen.
Vi tilbragte to netter på hotellet. Første morgen kom vi til frokost 45 minutter før frokost avsluttes. Det var praktisk talt ikke mat igjen. På et bord hadde gjester latt to små rundstykker være igjen. Den ene som jobbet der, tok rundstykkene med seg ut på kjøkkenet og kom deretter tilbake med (de samme) rundstykkene og la dem i den tomme serveringskurven. De fire menneskene som kom etter oss til frokost, måtte stort sett nøye seg med smulene.
Første kveld spiste vi middag på hotellet. Da vi sittende ved bordet etterspurte menyen, ble vi med en irritert armbevegelse fortalt at den lå ved inngangen. Den ene som jobbet den kvelden kunne/ville ikke snakke engelsk, kun fransk. Vedkommende utviste null service. Den andre snakket engelsk og utviste ok service.
Ved forespørsel i resepsjonen om muligheter for kjøp av snacks, ble vi henvist til Charleroi sentrum til 15 euro pr vei....!
Siste kvelden kom vi til hotellet like før kl 22.00. I korridoren styres lyset åpenbart av bevegelse. Før vi rakk frem til vårt rom 5-6 meter inn i korridoren, ble lyset slått av og det ble bekmørkt.
Gratis Internett er bra. Hastigheten er imidlertid veldig treg. Første ettermiddag/kveld var Internett nede fra ca kl 14.00 til ca kl 20.00. Jeg var i resepsjonen og lurte på hva som var galt. Jeg ble da gitt et inntrykk av at dette skjer ganske ofte.
Første morgen på hotellet var de eneste to engelskspråklige tv-kanalene CNN og BBC borte. I motsetning til det vi kunne lese om hotellet i forkant, var det ingen filmkanaler. Med unntak av nevnte CNN og BBC, var det kun noen få kanaler på nederlandsk og fransk.
Ved utsjekking ble vi presentert for en regning som også inkluderte selve oppholdet - dette til tross for at oppholdet var betalt gjennom hotels.com i forkant.
Den etterfølgende gjesten som sjekket ut, hadde vesentlige klager både knyttet til tv-kanalene, rengjøringen mv.
Vi kommer aldri tilbake til dette hotellet og anbefaler ingen å bo her.