2/10 – Dårlig
31. januar 2018
Fikk ikke det som var bestilt.+Lang venting på rom
Hei !
Jeg hadde som kjent en booking med overnatting på Om Guest House i Hong Kong fra lørdag 20 Januar til søndag 21 januar.
Da jeg kom dit ville representanten på Om Guest House ikke vite av bestillingen min, Han så han fant den ikke. Og her er det allerede fullbooket.
Men heldigvis hadde jeg tatt bilde av bestillingen på min mobil som jeg viste han. Der stod jo bestilling dokumentert og at jeg hadde betalt. ( confirmed )
Etter vel 20 minutter fant han bookingen min litt motvillig. Men han sa de var overboket og han ikke kunne gjøre noe med dette.
Jeg svarte han at han hadde bare med å fikse et hotel da jeg hadde en bestilling som allerede var betalt. At det var overbooket er ikke min feil.
Etter mye om og men sa han at jeg måtte komme igjen om noen timer , så skulle han se.
Jeg gikk ut noen timer for så og så komme tilbake. Rundt kl 16 på ettermiddagen fikk jeg et rom/kott som OVERHODET ikke var det jeg hadde bestilt og betalt for. Dette rommet var uten vindu og gulvplass på knapt 1 m2. Dette var veldig dårlige greier. :-( Jeg hadde bestilt et større rom med vindu, det fikk jeg ikke. Skal jeg forsette å bruke Hotels.com må jeg kunne stole på at jeg får det rommet jeg har bestilt og at jeg får det noelunde på tiden.
Slikt som dette skal ikke skal skje.
Hva vil Hotels.com gjøre med dette?
Jens Sverre
Jens Sverre, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
