6/10 – Bra
4. jan. 2019
En stab som fortsatt har behov for utvikling
Vi hadde et stort problem med varmesystemet fra dag ett. Vi ba om hjelp i resepsjonen flere ganger. De har alltid sendt en mekaniker som sa at alt var fint. Vi måtte bo i svært kalde rom i mer enn to dager før hotellpersonalet innså at systemet ikke virket. Vi fikk montører som sa etter 1-2 timers forsamling, systemet virket fortsatt ikke. Det er derfor vi fikk 2 radiatorer, som de ønsket å ta igjen fordi resepsjonen visste at alt var bra igjen.Heldigvis var vi i rommet, så vi la dem ikke den. På den siste dagen av oppholdet vårt dukket mekanikker med nok av boksene for å skifte ut hele varmesystemet i flere timer. Uten noen varsel. Vi la dem ikke gjøre den, selvfølgelig. de tilhørte ikke hotellpersonalet.
Vi har aldri blitt tilbudt en annen leilighet til tross for problemene.
Den andre tingen som vi måtte betale differansen hvis vi ønsket å havutsikt rom i en høyere etasje. Selv om vi bestilte dette gjennom nettstedet ditt. De sa at bestillingen ikke handlet om det.
Miljøet er fantastisk i nærheten av stranden. Rengjøringspersonalet gjør jobben sin riktig, leiligheten er godt utstyrt med riktig størrelse.
Oppsummering, vi likte leiligheten og nabolaget veldig mye, rengjøringen var bra, men holdningen og oppførselen til resepsjonistene møtte dessverre ikke våre forventninger til det firestjerners hotellet.
Laszlo
Laszlo, familiereise på 7 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
