Sist oppdatert 04.11.22 

 

 

Hotels.com™ Rewards er en bonusordning fra Hotels.com™ («ordningen»). For hver natt du bestiller og bor på et overnattingssted som deltar i Hotels.com Rewards, får du ett stempel («stempel»). Når du har samlet 10 stempler hos oss, gir vi deg 1 bonusovernatting du kan innløse («bonusovernatting»). Denne bonusovernattingen inkluderer ikke skattene og avgiftene som du må betale når du innløser bonusovernattingen din. Alle bestillinger må gjøres online eller i mobilappen vår. Du kan bare samle stempler og innløse bonusovernattinger på et deltagende Hotels.com Rewards-overnattingssted. 

  

Ordningen er åpen for alle over 18 år (eller som har nådd myndighetsalderen i ditt land) som registrerer seg på Hotels.com med en gyldig e-postadresse og deretter blir med i ordningen. Selskaper, organisasjoner og andre grupper kan ikke bli med i ordningen. Ansatte i Expedia, Inc. kan ikke samle stempler eller løse inn bonusovernattinger hvis de benytter seg av en ansattrabatt. Hvis en ansatt i Expedia, Inc. ikke bruker rabatten sin, kan vedkommende samle stempler og løse inn Hotels.com Rewards-bonusovernattinger. 
 

  

 REWARDS-NIVÅER 

  

Ordningen har 3 nivåer: 

  

• Hotels.com Rewards 

• Hotels.com Rewards Silver 
• Hotels.com Rewards Gold 

  

Når du registrerer deg, blir du Hotels.com Rewards-medlem. Når du har samlet 10–29 stempler i løpet av et medlemsår, har du oppfylt vilkårene for å bli med i Hotels.com Rewards Silver. Når du har samlet 30 eller flere overnattinger i løpet av et medlemsår, har du oppfylt vilkårene for å bli med i Hotels.com Rewards Gold. Medlemsåret gjelder fra datoen du opprettet kontoen. 

  

Medlemmer i Silver og Gold har tilgang til et eget telefonnummer for bestillinger, som de kan ringe døgnet rundt, syv dager i uken. Disse vil være tilgjengelige innen 2 uker etter at vilkårene for Silver eller Gold er oppfylt, og vil fortsette å være tilgjengelige resten av det medlemsåret og hele det neste medlemsåret. Hvis du ikke samler nok stempler til å beholde Silver- eller Gold-medlemskapet, flyttes du ned et nivå det påfølgende medlemsåret. 

  

 

INNSAMLING AV STEMPLER 

  

Du samler ett stempel for hver natt du bor på et deltagende Hotels.com Rewards-overnattingssted. Når du har samlet 10 stempler, får du 1 bonusovernatting. Du må være pålogget Hotels.com-kontoen når du bestiller online og på mobilappen slik at vi kan legge til stemplene som du samler, på kontoen din etter at du har gjennomført oppholdet ditt. Hvis du bestiller fra oss per telefon, må du oppgi e-postadressen til kontoen, slik at vi vet hvilken konto som skal ha stemplene. Det er bare Hotels.com Rewards-medlemmer som samler stempler. De andre gjestene i den samme bestillingen kan ikke samle stempler, og du kan ikke samle stempler for bestillinger du gjorde før du ble med i ordningen. 

  

Alle stempler som du samler, vil bli lagt til på kontoen din innen 72 timer etter at du har sjekket ut av Hotels.com Rewards-overnattingsstedet. Hvis vi, etter at du har samlet stempler, får grunn til å tro at du ikke gjennomførte oppholdet (et «ugyldig stempel»), forbeholder vi oss retten til å fjerne disse ugyldige stemplene fra kontoen din. Dette kan skje hvis du kansellerer en bestilling eller ikke møter opp på overnattingsstedet, noe som gjør at stemplene anses som ugyldige. Ugyldige stempler vil ikke regnes med blant de 10 stemplene du trenger for å innløse en bonusovernatting. Du må kanskje vente opptil 35 dager før du kan innløse bonusovernattingen hvis noen av stemplene dine samles inn via alternativet «betal senere / betal senere på hotellet». 

  

Du kan når som helst sjekke kontoen din for å se hvor mange stempler du har samlet. Bare logg på Hotels.com, bruk mobilappen vår eller ring kundeservice. Du har selv ansvar for at informasjonen i kontoen din er riktig. Hvis du mener at kontoen din ikke viser riktig antall stempler, undersøker vi det nærmere for deg. Hvis noen av overnattingene du har bestilt, er ugyldige som tidligere angitt, vil vi fjerne disse fra kontoen din. 

  

I tillegg til tilfellene som allerede er nevnt, kan du ikke samle stempler for følgende: 

• Bestillinger som er gjort fra nettstedet til en av samarbeidspartnerne til Hotels.com. 
• Bestillinger som ble gjort før du ble med i ordningen. 
• Bestillinger av pakkereiser, dvs. overnattingssted og flyreise. 

• Enkelte bestillinger som er utført med en rabattkupong eller -kode. Du må i hvert enkelt tilfelle kontrollere vilkårene for disse. 
• Bestillinger som er utført via avdelingen for gruppereiser. 
• Bestillinger som du ikke har betalt for, dvs. at de er gratis. 

  

 

INNLØSING AV BONUSOVERNATTINGER 

  

Etter at du har samlet 10 stempler, gir vi deg 1 bonusovernatting som kan innløses på et deltagende Hotels.com Rewards-overnattingssted. Du kan innløse bonusovernattingen online og i mobilappen vår. 

  

 

Hvis du brukte ulike valutaer da du samlet de 10 stemplene dine, vil verdien på hvert stempel beregnes ut fra valutaen i området du var i da du ble medlem av ordningen. 

 

Beregningen av den maksimale verdien på bonusovernattingen er basert på verdien av de 10 stemplene du samlet inn, så lenge de ikke er utløpt. Verdien tilsvarer den gjennomsnittlige prisen per overnatting minus skatter og avgifter for stemplene du har samlet inn. Hvis du samlet et stempel på et Hotels.com-overnattingssted med medlemspris (se definisjon nedenfor), er det den prisen som blir brukt i beregningen, ikke standardprisen. Du må betale for skatter, avgifter, måltider og alle andre kostnader som kommer i tillegg til bonusovernattingen. 

 

Opphold som en eller flere bonusovernattinger brukes på, er underlagt alle gjeldende vilkår og betingelser for bestillinger. Du vil ikke få noe stempel for bonusovernattingen. Stempler har ingen kontantverdi, og du kan ikke løse inn en bonusovernatting mot penger. 

  

Hvis du bruker en bonusovernatting på et opphold som koster mindre enn den maksimale verdien på bonusovernattingen, vil du ikke få refundert differansen i form av kontanter, tilgodebeløp eller på noen annen måte. Du kan bruke en bonusovernatting på et opphold som koster mer enn den maksimale verdien på bonusovernattingen, men da må du betale differansen selv. 

  

Hvis du har flere enn én bonusovernatting som du kan løse inn, kan du velge hvilken bestilling du vil bruke den på. Du kan ikke bruke en bonusovernatting på et tilbud eller sammen med en rabattkupong eller -kode, såfremt det ikke står noe annet i vilkårene for tilbudet, kupongen eller koden. Det betyr at når du bestiller et opphold som du bruker en bonusovernatting på, vil du i utgangspunktet ikke kunne oppnå noen ekstra rabatt på den samme bestillingen. 

  

Hvis du bruker en bonusovernatting på et opphold som varer mer enn én natt, bruker vi automatisk bonusovernattingen på den dyreste natten i bestillingen, avhengig av den maksimale verdien. 

  

Bonusovernattingsopphold er underlagt de aktuelle avbestillingsreglene som vi får tilsendt fra Hotels.com Rewards-overnattingsstedet. Hvis du kansellerer en bonusovernatting du ville hatt krav på full refusjon for hvis du hadde betalt for bestillingen og så kansellert den, får du bonusovernattingen tilbake. Hvis du kansellerer en bonusovernatting du ville hatt krav på 1–99 % refusjon for hvis du hadde betalt for bestillingen og så kansellert den, får du ikke bonusovernattingen tilbake. Hvis du kansellerer en bonusovernatting du ikke ville hatt krav på refusjon for hvis du hadde betalt for bestillingen og så kansellert den, får du heller ikke bonusovernattingen tilbake. 

  

Hvis du vil endre datoene i en bestilling hvor du har brukt en bonusovernatting, må du kansellere bestillingen, vente til bonusovernattingen har blitt tilbakeført til kontoen, og deretter bestille på nytt og bruke bonusovernattingen på den nye bestillingen. 

  

 

VIP ACCESS-OVERNATTINGSSTEDER  

  

Hotels.com Rewards Silver- og Gold-medlemmer kvalifiserer for eksklusive fasiliteter på utvalgte VIP Access-overnattingssteder. Kvalifiseringen til fasilitetene baseres på Hotels.com Rewards-nivået du har på bestillingstidspunktet, og fasilitetene som tilbys, vil vises i listen over overnattingssteder på bestillingstidspunktet. Fasilitetene kan variere mellom de ulike overnattingsstedene og kan endres når som helst. Det kan være påkrevd med et opphold på et minimum antall dager 

  

Overnattingssteder som er en del av VIP Access-nettverket med overnattingssteder, tilbyr fordeler som kan variere mellom de ulike overnattingsstedene, og som kan endres når som helst og uten forvarsel. Fasilitetene er ment for den primære kontoinnehaveren og vil bare dekke flere reisende som det bestilles for via Silver- og Gold-medlemmets konto etter overnattingsstedets forgodtbefinnende og avhengig av tilgjengelighet. 

  

Silver- og Gold-medlemmer er garantert inkludert wi-fi på VIP Access-overnattingssteder. Dette gjelder standard wi-fi. Raskere wi-fi kan være tilgjengelig mot betaling. Dette kan endres når som helst.  

  

Gold-medlemmer kan være kvalifisert for oppgraderinger ved innsjekking på deltakende VIP Access-overnattingssteder, avhengig av tilgjengelighet. Hvorvidt man er kvalifisert for romoppgradering avhenger av Hotels.com Rewards-nivået på bestillingstidspunktet. Oppgraderinger av VIP Access-overnattingssteder er ment for den primære kontoinnehaveren og vil bare dekke flere rom som er bestilt via Gold-medlemmets konto, etter overnattingsstedets forgodtbefinnende og avhengig av tilgjengelighet. Romoppgraderinger kan omfatte gratis oppgraderinger til en romkategori med større verdi og bedre kvalitet. I stedet for en romoppgradering kan reisende bli tildelt en foretrukket etasje eller en foretrukken plassering i en etasje, for eksempel langt unna heisene eller ismaskinen. Romoppgradering kan ikke reserveres.  

  

Gold-medlemmer kan få tilgang til tidlig innsjekking og sen utsjekking på deltakende VIP Access-overnattingssteder, avhengig av tilgjengelighet. Hvorvidt man kvalifiserer for tidlig innsjekking og sen utsjekking avhenger av Hotels.com Rewards-nivået på bestillingstidspunktet. Tidlig innsjekking og sen utsjekking er ment for den primære kontoinnehaveren og gjelder kun for flere reisende etter overnattingsstedets skjønn og avhengig av tilgjengelighet, gitt at bestillingen er gjort via Gold-medlemmets konto. 

  

 

ENDRINGER I HOTELS.COM REWARDS, UTLØP AV STEMPLER OG OPPHØR AV ORDNINGEN 

  

Stemplene utløper ikke så lenge du bruker kontoen minst én gang hver 12. måned. Dette betyr at du må samle ett stempel eller løse inn én bonusovernatting i løpet av det tidsrommet, og at utløpsdatoen blir forlenget med 12 nye måneder når du har gjort dette. Hvis du ikke samler stempler eller løser inn bonusovernattinger i løpet av 12 måneder, vil stemplene dine utløpe og vi kan deaktivere kontoen din. Hvis dette skjer, mister du stemplene dine. Logg på kontoen for å se når stemplene dine utløper. 

  

Vi kan når som helst endre våre Hotels.com Rewards-vilkår og -betingelser, med eller uten varsel, inkludert reglene for samling av stempler, de ulike medlemskapsnivåene samt deres kvalifikasjonskrav og tilhørende fordeler, reglene for innløsing av bonusovernattinger, listen over overnattingssteder som er tilknyttet Hotels.com Rewards, og den maksimale verdien på en bonusovernatting. Vi informerer deg kanskje om disse endringene via e-post eller på nettstedet Hotels.com, så sørg for å sjekke kontoen jevnlig. 

  

Hotels.com Rewards har ingen sluttdato, og vi fortsetter ordningen frem til vi avslutter den, noe som kan skje når som helst. Hvis vi avslutter ordningen, vil du ha 30 dager på deg fra vi kunngjør opphøret, til å innløse de bonusovernattingene som måtte gjenstå på kontoen din. Etter denne datoen mister du alle bonusovernattinger, og du vil ikke få noen refusjon for noen av disse. 

  

Ved å fortsette å samle stempler og løse inn bonusovernattinger hos Hotels.com Rewards, godkjenner du alle endringer i disse vilkårene og betingelsene. Du har selv ansvar for å holde deg oppdatert på endringene vi måtte utføre. Den nyeste og mest oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt. 

  

 

GENERELT OM HOTELS.COM REWARDS 

  

Vi forbeholder oss retten til å deaktivere medlemskapet hvis du på noen måte utfører en uredelig handling eller bruker ordningen på en måte som bryter med våre vilkår og betingelser eller noen føderale eller nasjonale lover, forskrifter, vedtekter eller forordninger. Hvis vi deaktiverer medlemskapet ditt, kan du miste de innsamlede stemplene og fordelene dine. Vi forbeholder oss dessuten retten til å ta nødvendige administrative og/eller rettslige skritt, inkludert søksmål, hvis det blir nødvendig. 

  

Mens du er medlem av Hotels.com Rewards, kan vi informere deg per e-post om eventuelle oppdateringer i kontoen eller transaksjoner. Vi kan når som helst trekke tilbake stemplene dine. Du kan ikke selge eller overføre stemplene eller bruke dem sammen med andre medlemmers stempler. Stempler og bonusovernattinger kan ikke overføres hvis et medlem dør, ved familiære problemer eller etter noen andre lovbestemmelser.   

 

Ordningen leveres uten noen garanti (verken uttrykt eller underforstått) eller underforståtte betingelser av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier eller betingelser knyttet til tjenestens kvalitet, egnethet for et spesifikt formål eller ukrenkelighet. Vi gir ingen garantier, hjemler eller erklæringer av noe slag vedrørende ordningen, bortsett fra når gjeldende lov, inkludert forbrukerlov, ikke tillater fraskrivelse av visse garantier eller hjemler. 

 

Vi er ikke ansvarlige for feil knyttet til innsamling, innløsing og bruk av stempler og/eller bonusovernattinger med mindre vi direkte har forårsaket disse feilene. Vi er heller ikke ansvarlige for bonusovernattinger som etter mottak går tapt, stjeles eller annulleres med mindre en uaktsom eller uredelig handling fra Hotels.com bidro til eller var årsak til det. Hotels.com-leverandører og -partnere er på ingen måte tilknyttet eller ansvarlige for administreringen av ordningen. 

 

Ansvarsklausulen i bruksvilkårene gjelder for disse vilkårene og betingelsene for Hotels.com Rewards. 

 

En betingelse for medlemskap i ordningen er at du samtykker i og godtar at vi samler inn, bruker og formidler personopplysningene som innhentes av oss, i samsvar med personvernerklæringen og alle gjeldende lover om personvern og databeskyttelse. 

 Hvis noen del av disse vilkårene og betingelsene for Hotels.com Rewards blir ansett som ugyldig, ulovlig eller ikke gjennomførbar, skal ikke gyldigheten, lovligheten og gjennomførbarheten til de gjenværende bestemmelsene påvirkes eller svekkes. Vår manglende eller forsinkede håndhevelse av bestemmelser i disse vilkårene og betingelsene for Hotels.com Rewards på noe tidspunkt tilsidesetter ikke vår rett til å håndheve dem eller andre bestemmelser på et senere tidspunkt. 

Disse vilkårene og betingelsene for Hotels.com Rewards (og eventuelle andre vilkår og betingelser det refereres til her) utgjør hele avtalen mellom deg og oss med tanke på denne ordningen, og den erstatter all tidligere eller samtidig kommunikasjon og alle tidligere eller samtidige forslag i elektronisk, muntlig eller skriftlig form mellom deg og oss i med tanke på denne ordningen. 

Hotels.com Rewards-ordningen og vilkårene og betingelsene for Hotels.com Rewards er underlagt lovene som er spesifisert i bruksvilkårene. 

 

Ordningen er ikke gyldig der den er forbudt ved lov. Hvis vi skulle unnlate å håndheve noen bestemmelser i disse Hotels.com Rewards-vilkårene og betingelsene, innebærer ikke det at vi fraskriver oss den aktuelle bestemmelsen. 

  

Vår beslutning i alle spørsmål eller uenigheter tilknyttet denne ordningen er endelig. 

 

MEDLEMSPRISER 

  

Medlemspriser fra Hotels.com («medlemspriser») er tilgjengelige for følgende kunder: 

  

• Hotels.com Rewards-medlemmer 
  • Hvis du er logget på Hotels.com-kontoen din når du søker på nettstedet, vil du automatisk se medlemspriser på utvalgte overnattingssteder der banneret «Din medlemspris» vises. 
• Brukere av mobilappen (som definert i disse vilkårene og betingelsene) 
  • Når du bruker mobilappen, vil du automatisk se medlemspriser på utvalgte overnattingssteder der banneret «Din medlemspris» vises. Brukere av mobilappen vil ikke kunne se medlemspriser når de besøker nettstedet via andre plattformer, med mindre de er pålogget som Hotels.com Rewards-medlem. 

  

Medlemspriser er kun tilgjengelige på utvalgte overnattingssteder og utvalgte datoer. Medlemspriser vil kun vises når de er relevante for søket ditt, og de kan endres når som helst. Når en medlemspris vises ved siden av en pris som er strøket over (f.eks. 1500 kr 1000 kr), er prisen som er strøket over basert på overnattingsstedets standardpris på nettstedet vårt, som bestemt og gitt til oss av overnattingsstedet.   Avsnittet «Priser» i bruksvilkårene gjelder også for medlemspriser.