Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Overnattingssted med 4.0 stjerner
Overnattingssted på stranden i Costa Mujeres og med spa og restaurant

Velg datoer for å se priser

månedene som vises akkurat nå, er January 2025 og February 2025.
januar 2025
februar 2025

Bildegalleri av Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4 utendørsbassenger, bassengparasoller og solsenger
Luftbilde
Utsikt fra overnattingsstedet
Luftbilde
Sengetøy av topp kvalitet, dundyner, minibar og safe på rommet

Anmeldelser

7,6 av 10 –

Bra

Populære fasiliteter

  • Basseng
  • Frokost inkludert
  • Spa
  • Bar
  • Røykfritt
  • Vaskeritjenester
Hovedfasiliteter
  • Daglig rengjøring
  • På en privat strand
  • Restaurant og bar/lounge
  • Spa med full service
  • 4 utendørsbassenger
  • Barneklubb (inkludert)
  • Helsestudio
  • Parasoller
  • Barnebasseng
  • Bassengbar
  • Bar i bassenget
  • Romservice (døgnet rundt)
Føl deg som hjemme
  • Overnatting for barn er inkludert i prisen
  • Barnebasseng
  • Barneklubb (inkludert)
  • Lekeplass på stedet
  • Betalingskanaler
  • Hage
Prisen er 4 370 kr
inkludert skatter og avgifter
15. jan.–16. jan.

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 16 av 16 rom

Suite – junior

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Plass til 4 personer
  • 2 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Separat soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 114 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 1 kingsize-seng

Junior Suite Swim Out

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 2 queensize-senger ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Separat soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 114 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 1 kingsize-seng

STAR Class Junior Suite

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Plass til 4 personer
  • 2 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Junior Suite Ocean View

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Havutsikt
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 2 queensize-senger ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Entourage Suite

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 64 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

Directors Suite Two Bedroom

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
2 soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 168 m²
  • Plass til 8 personer
  • 1 kingsize-seng, 2 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
2 soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 335 m²
  • Plass til 8 personer
  • 2 queensize-senger, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Junior Suite Swim Out

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Plass til 4 personer
  • 2 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

Entourage Suite

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 64 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 1 kingsize-seng

Directors Suite One Bedroom

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Separat soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 114 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
2 soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 335 m²
  • Plass til 8 personer
  • 2 queensize-senger, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
2 soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 168 m²
  • Plass til 8 personer
  • 2 queensize-senger, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
3 soverom
Dundyne
Blendingsgardiner
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Takvifte
  • 389 m²
  • Plass til 12 personer
  • 2 kingsize-senger, 2 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel) ELLER 1 kingsize-seng, 4 queensize-senger og 1 sovesofa (dobbel)

Junior Suite Ocean View

Høydepunkter

Møblert balkong eller terrasse
Air conditioning
Flatskjerm-TV
Takvifte
Blendingsgardiner
Dundyne
Sengetøy av førsteklasses kvalitet
Privat bad
  • 54 m²
  • Havutsikt
  • Plass til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbel) og 2 queensize-senger ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbel)

Lignende overnattingssteder

Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!

Om området

Kart
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Hva som finnes i nærheten

  • Playa Mujeres golfbane - 8 min kjøring
  • Mujeres-stranden - 15 min kjøring
  • Terminal Marítima Isla Mujeres - 86 min kjøring
  • Dolphin Discovery - 93 min kjøring
  • Norte-stranden - 93 min kjøring

Transport

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun internasjonale flyplass) – 41 min. med bil

Restauranter

  • ‪Isla Blanca - ‬5 min kjøring
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min gange
  • ‪Flavors - ‬16 min gange
  • ‪Mar - ‬15 min gange
  • ‪Braza Grill - ‬1 min gange

Om dette overnattingsstedet

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort har en privat strand hvor du kan nyte livet i skyggen av en parasoll eller få en massasje på stranden. 4 utendørsbassenger byr på mye moro for alle, og gjester som vil skjemme bort seg selv litt, kan bestille både dypvevsmassasje, ansiktsbehandlinger og manikyr/pedikyr i spaavdelingen. So Cal Gourmet Emporium byr på internasjonale retter og serverer både frokost, lunsj og middag. Bestiller du overnatting på dette resort-overnattingsstedet med alt inkludert, kan du glede deg over en barneklubb (inkludert), en bassengbar og et helsestudio. ANdre reisende skryter av den vennlige betjeningen og overnattingsstedets forfatning.

Alt inkludert

Dette overnattingsstedet tilbyr priser med alt inkludert. Det betyr at mat og drikke på overnattingsstedet er inkludert i romprisen (visse begrensninger kan gjelde).

Språk som snakkes

Engelsk, fransk, portugisisk, spansk

Overblikk

DONE

Hotellets størrelse

    • 648 rom
DONE

Ankomst/avreise

    • Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt
    • Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
    • Sen innsjekking avhenger av tilgjengelighet
    • Aldersgrense for innsjekking: 18 år
    • Utsjekking kl. 12.00
    • Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig
    • Sen utsjekking avhenger av tilgjengelighet
DONE

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

    • En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
DONE

Påkrevd ved innsjekking

    • Kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kreves for utilsiktede utgifter
    • Myndighetsutstedt ID-kort med foto kan være påkrevd
    • Laveste alder for innsjekking er 18
DONE

Barn

    • Ett barn (1 år eller yngre) kan bo uten ekstra kostnader på rommet til sine foreldre/foresatte (uten ekstraseng)
    • Ingen babysenger (barnesenger)
    • Kostnadsfri barneklubb
DONE

Kjæledyr

    • Kjæledyr ikke tillatt
WIFI

Internett

    • Wi-fi inkludert i fellesområdene
    • Wi-fi på rommene inkludert
LOCAL_PARKING

Parkering

    • Ingen parkering på stedet
DONE

Annen informasjon

    • Røykfritt overnattingssted

Overnattingsstedets fasiliteter

Mat og drikke

  • Frokostbuffé inkludert hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.00
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Bassengbar
  • Bar i bassenget
  • Kaffebar/kafé
  • Kaffe/te i fellesområdet
  • Romservice døgnet rundt
  • Snackbar/delikatesseforretning

Reise med barn

  • Overnatting for barn er inkludert (se mer informasjon)
  • Barneklubb (inkludert)
  • Barnebasseng
  • Lekeplass
  • Dagligvarebutikk/storkiosk
  • Barnespill

Ting å gjøre

  • På en privat strand
  • Treningstimer
  • Pilatestimer
  • Yogatimer

Forretningsfasiliteter

  • Forretningssenter
  • Konferansesenter

Tjenester

  • Døgnåpen resepsjon
  • Concierge-tjenester
  • Tur-/billettassistanse
  • Renseri-/vaskeritjenester
  • Frisørsalong
  • Bagasjeoppbevaring
  • Bryllupstjenester
  • Flerspråklig personale
  • Parasoller
  • Solsenger
  • Bassengparasoller

Fasiliteter

  • Bygget i 2019
  • Hage
  • Terrasse
  • Helsestudio
  • 4 utendørsbassenger
  • Designerbutikker på stedet
  • Spa med full service

Tilgjengelighetstilpasninger

  • Heis
  • Tilgjengelighetstilpasset rom
  • Tilgjengelighetstilpasset adkomst
  • Tilgjengelighetstilpasset concierge-resepsjon
  • Tilgjengelighetstilpasset resepsjon

Romfasiliteter

Underholdning

  • Flatskjerm-TV
  • Premium kabel-TV

Hjemmekomfort

  • Klimaanlegg
  • Takvifte
  • Minibar
  • Kaffetrakter/tekoker
  • Badekåper og tøfler
  • Strykejern/-brett

Sov godt

  • Dundyner
  • Blendingsgardiner/gardiner
  • Sengeoppredning
  • Sengetøy av topp kvalitet

Fasiliteter

  • Møblert balkong/terrasse

Selvpleie og baderom

  • Regndusjhode
  • Dusj
  • Designertoalettartikler
  • Hårføner
  • Håndklær
  • Toalettpapir

Arbeidsutstyr og -fasiliteter

  • Skrivebord
  • Wi-fi (inkludert)
  • Telefon

Mat og drikke

  • Flaskevann (inkludert)

Mer

  • Daglig rengjøring
  • Safe med plass til bærbar PC
  • Guidebøker/anbefalinger

Høydepunkter

Spa

Gjestene kan unne seg en deilig behandling på dette overnattingsstedet sitt spa med alle fasiliteter. Massasje fås på stranden og på spaet. Andre tjenester er dypvevsmassasje, massasje med varme steiner og idrettsmassasje.

Spisesteder

So Cal Gourmet Emporium - restaurant spesialiserer seg på internasjonale retter, og serverer frokost, lunsj, og middag.
East Sushi & Teppanyaki: restaurant som spesialiserer seg på japanske retter og serverer middag. Åpen hver dag
Sunset Strip Steakhouse - Denne steakhouse-restaurant serverer bare middag. Åpen hver dag
La Cocina Mexican Cuisine: restaurant som spesialiserer seg på meksikanske retter og serverer middag. Åpen hver dag
Gusto Italian Trattoria: restaurant som spesialiserer seg på italienske retter og serverer lunsj og middag. Åpen hver dag

Vilkår og avgifter

Valgfrie tillegg

  • Sen utsjekking kan avtales mot et tillegg (med forbehold om tilgjengelighet)

Basseng, spa og treningsrom (hvis tilgjengelig)

  • Svømmebassenget er tilgjengelig mellom kl. 07.00 og kl. 20.00

Vilkår

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Kun registrerte gjester kan oppholde seg på gjesterommene.
Føl deg trygg med sikkerhetstiltak som brannslukningsapparat på stedet.
Dette overnattingsstedet godtar kredittkort, debetkort og kontanter.

Også kjent som

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Ofte stilte spørsmål

Tilbyr Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort gratis avbestilling og full refusjon?
Ja, Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort har fullt refunderbare rom som kan bestilles på nettstedet vårt. Bestiller du et slikt rom, kan du avbestille det inntil et par dager før innsjekking, avhengig av overnattingsstedets avbestillingsregler. Husk å ta en titt på avbestillingsreglene for spesifikke vilkår og betingelser.
Har Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort basseng?
Ja, overnattingsstedet har 4 utendørsbassenger og et barnebasseng. Gjestene kan bruke bassenget fra kl. 07.00 til kl. 20.00.
Er det tillatt med kjæledyr på Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Kjæledyr er dessverre ikke tillatt.
Har Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort parkering?
Nei, det er dessverre ingen parkering ved Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort.
Hva er innsjekkings- og utsjekkingstidene på Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt. Du må sjekke ut innen kl. 12.00. Sen utsjekking er mulig mot et gebyr (avhengig av tilgjengelighet). Kontaktløs innsjekking og kontaktløs utsjekking er tilgjengelig.
Finnes det et kasino på Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Nei, dette overnattingsstedet har ikke kasino, men PlayCity Casino (19 min. med bil) og Royal Yak Casino og sportsspill (20 min. med bil) ligger begge i nærheten.
Hva kan man gjøre på Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort og i nærheten?
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tilbyr fritidsaktiviteter som treningstimer, pilates og yoga. Skjem deg bort med en deilig spabehandling og ta en svømmetur i et av stedets 4 utendørs svømmebasseng. Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort har også privat strand og helsestudio, i tillegg til spatjenester og hage.
Finnes det restauranter på eller i nærheten av Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Ja, So Cal Gourmet Emporium tilbyr internasjonale retter.
Har Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort private områder utendørs?
Ja, hvert rom har en møblert balkong eller terrasse.

Anmeldelser av Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Anmeldelser

7,6

Bra

8,4/10

Renhold

7,8/10

Personale og service

8,2/10

Fasiliteter

8,2/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,4/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Enestående

Stay here
Wonderful place! Extremely beautiful!
Krystal, familiereise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

4/10 – OK

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria, reise med venner på 6 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Raquel, reise på 4 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Denis, reise på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Daniel, reise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Jane, familiereise på 6 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

6/10 – Bra

I love the customer service and how the options for food were available, but didn’t like how fast they filled up. Didn’t get to try some of the food choices because of availability. Was suppose to have dinner on the beach as part of a reward but never got to because of weather and it was too late to find reservations for another option.
Pierre, romantisk reise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

2/10 – Dårlig

I WOULD NEVER RETURN HERE , rooms are nasty , my bathroom had mold & mildew all over it . My tub was rusted. Food was tasteless , I got sick the last night from eating at the steak house. I literally had to eat room service my whole stay there. When I went to guest services to complain , they tried to make me sign an NDA & give me $75 to shutup . It wasn’t enough for what I endure there & I refused . DO YOU RESEARCH BEFORE GOING HERE !!!!!!!!!! no camera on property as well .
Herna, reise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan, reise på 4 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

2/10 – Dårlig

Food was terrible, housekeeping was going thru bags when they cleaned the room kinda no a safe place for value things to be sitting in the room this place is more for family or people with kids I had a terrible experience plus had to wait 6 hrs to get my room
Desmen, reise med venner på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Great job
Carla, familiereise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Familiereise på 4 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

4/10 – OK

mal en la limpieza, atención poco amable de algunos miembros del personal, la calidad de sus restaurantes en su mayoría es mala , en cuanto a bebidas muy reducida la variedad y siempre se les termina y hay que elegir otra opcion, te dicen que tal o cual restaurante o bar tiene tal horario y lo modifican en cualquier momento , solo te dicen ya voy a cerrar la barra pase a tal o a cual ahora,
EDUARDO ENRIQUE, familiereise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

6/10 – Bra

Great staff, although damaged from the hurricane the property was still nice. Food was below average. Overall had a good time but will not come back.
Marvin Lynn Thompson, familiereise på 6 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Muy bien es un lugar muy agradable con buena comida y trato muy amable del personal, un poco complicado hacer reserva en los restaurantes de la propiedad pero en general muy bueno
JORGE LUIS HERNANDEZ, romantisk reise på 5 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Claudia, reise på 3 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

4/10 – OK

Ryan, reise på 6 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

2/10 – Dårlig

Hôtel pitoyable à fuire
Hamza, familiereise på 5 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Colton, reise på 9 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Calvin, reise på 6 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Haimraj, reise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse

4/10 – OK

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel, reise med venner på 3 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

10/10 – Enestående

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR, familiereise på 2 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

8/10 – Veldig bra

Jose Miguel, familiereise på 1 natt
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse

4/10 – OK

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha, familiereise på 4 netter
Expedia-verifisert gjesteanmeldelse