2/10 – Dårlig
7. januar 2025
NO RESPETARON LA RESERVACIÓN QUE PAGUE
Mi estancia fue complicada desde que llegué, hice una reservacion de una habitación JUNIOR SUITE CON 2 CAMAS y cuando llegue a la recepción me dicen que como solo somos 2 personas nos darán una habitación con 1 cama, ya que la aplicación así lo registra lo cual en mi experiencia es mentira ya que no es la primera vez que hago una reservación como esta, aun mostrando mi reservacion donde indicaba 2 camas no les importó. Después de indicarles que no aceptaría algo que no contraté me dijeron que no tenían ninguna habitación junior suite (supongo que la rentaron) que me ofrecían la única que tenían disponible con dos camas, lo cual me parece injusto ya que pague por algo diferente. Tuvimos que pasar la primera noche en la habitación que ellos quisieron darnos la tv encendía pero no se veía ningun canal, el internet muy malo no llegaba a la habitación, al siguiente día les pedí que por favor nos cambiaran a la habitación que reservé pero nuevamente nos dieron la que ellos quisieron, no la que pagué, ya no quise seguir insistiendo en que me dieran otra habitación ya que estoy segura que no tenían disponible.
La limpieza fue mala ya que en una de las camas encontramos 4 insectos pequeños los cuales le picaron a mi acompañante al matarlos tenían sangre.
De la regadera salía muy poca agua.
Tardamos más de hora y media en espera de una solución el día del check in. Cambian las habitaciones como consideran mejor opción para ellos, sin pensar en la comodidad de los huéspedes
Laura
Laura, familiereise på 2 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
