Hotellet var meget bra det, med beliggenhet 8 minutters gange fra Metroen, som tok ca. 20 min inn til sentrum. Stille og rolig.
Meget hyggelig mottatt i resepsjonen.
Nedturen kom ved frokosten første dag.
Grunnet sen ankomst, kom vi først til frokost litt over 9. Da var det meste tomt, til tross for at frokost ble servert til 10.
En amerikansk dame fortalte oss at hun hadde sagt fra til betjeningen for ca 10 min siden, og at de lovet å fylle på. Etter et par minutter gikk jeg til resepsjonen, og klaget, da vi synes at det gikk forholdsvis sakte. Det ble gitt beskjed til kjøkkenet, og etter ytterligere litt tid, kom det omsider påfyll på fatene.
Midt i måltidet, ble vi spurt om romnummer av den vi oppfattet som ansvarlig for restauranten, og vi oppga dette. Etter et par minutter kom hun tilbake, mens hun høyt og tydelig forklarte at vi ikke hadde betalt for frokosten. Jeg fortalte da, at dette hadde vi allerede gjort ved ankomst. Hun gikk igjen, og kom senere tilbake, fortalte igjen høyt og tydelig at vår frokost ikke var betalt, og at hun måtte anføre det på rommet. Hun måtte ha min signatur. Jeg sa da at dette ordner vi når vi har spist ferdig, men det var ikke mulig. Hun forlangte min signatur, der og da.
Vel ferdig med vår frokost, gikk jeg til resepsjonen, og spurte om det var blitt noe feil med vår betaling kvelden før, hvorpå jeg fikk svar om at frokost var betalt for hele vårt opphold. Jeg synes damen i restauranten oppførte seg særdeles provoserende, og ba om å få snakke med hotellets manager. Etter noen minutter, kom han, og jeg forklarte mitt syn på saken.
Da oppdaget jeg at de to hadde gått på samme kurs hva angår service og kundebehandling. En masse bla, bla, og han virket nærmest totalt uinteressert i hva jeg hadde å fremføre.
Dette var 17. gang jeg var i Amsterdam, siden februar 2009, og det er første, og garantert, siste gang jeg besøker dette hotellet.
Litt synd, fordi det var første gang jeg hadde med min kone hit, og det var ikke noen god opplevelse for henne.