Vi ringte hotellet når vi var i Roma for å si ifra at vi kom sent på hotellet. Resepsjonisten kunne knapt engelsk, så det ble en ufullstendig samtale. Informerte han om at vi tok tog fra Roma til Civitavecchia, og taxi fra togstasjonen i Civitavecchia til hotellet (siden det ligger et godt stykke unna). Når vi kom til Civitavecchia på kvelden, viste det seg å ikke eksistere taxier i byen. Dette fikk vi vite av et hotell som lå ved togstasjonen, samt at resepsjonisten bekreftet dette da vi ringte. Vi hadde derfor ingen mulighet til å komme oss til hotellet - og måtte booke nytt hotell ved togstasjonen (som også ligger i gåavstand fra cruiseterminalen). Vi har bodd mye på hotell verden over, og aldri møtt så lite forståelse fra en resepsjonist. Fraråder, ihvertfall cruise-turister, å bestille rom på dette hotellet - da det var umulig å komme seg dit (uten å bestille shuttlebus fra flyplassen, som kun går på dagtid). Synes vi burde fått igjen pengene vi har betalt for dette hotellrommet - da vi prøvde alt vi kunne for å komme oss dit, og at resepsjonisten ikke gjorde noe forsøk på å hjelpe oss å komme oss til hotellet.