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Avant mon arrivée, j'ai appelé pour avoir deux lits séparés. Suite à mon appel et au message vocal que j’ai laissé, je n’ai reçu aucun retour. Même constat après le message envoyé ici : aucune réponse.
À notre arrivée à l’hôtel vers 12h, j’ai demandé à avoir deux lits simples. On m’a alors informé que ce n’était pas possible car seules des chambres avec lits doubles étaient disponibles, mais qu’un lit d’appoint pourrait être ajouté lors du check-in.
À notre entrée dans la chambre, aucun lit d’appoint n’avait été installé.
Lors de notre départ pour dîner à 19h, j’ai signalé ce point à la personne à l’accueil, qui m’a simplement répondu qu’elle allait « vérifier ».
À notre retour à 22h10, en entrant, nous avons croisé la même personne de l’accueil, qui était en train de partir. Aucune remarque ne nous a été faite. Une fois dans la chambre : toujours aucun lit d’appoint, et personne à l’accueil pour résoudre la situation. J’ai alors appelé le numéro d’urgence : la personne au bout du fil m’a dit qu’elle allait me rappeler. À ce jour, je n’ai toujours eu aucun retour.
Marco Tulio
Forretningsreise på 1 natt