Det var veldig hyggelig ved ankomst, hvor smilende og serviceinnstilte unge damer har tatt oss i mot i resepsjonen (vi var tre personer som bestilte tre rom). Rommene hadde god standard, deilig senger, og jeg fikk meg en god natt søvn.
Dessverre alle positive opplevelser ble overskygget av uprofesjonell holdning til en av deres ansatte. Når jeg ankom frokostsalen oppdaget jeg at det ikke fantes noe fersk brød eller rundstykker (kun knekkebrød). Det var ingen av ansatte der, så jeg gikk til resepsjonen, men det var ingen der heller.
Etter noen minutter kom en ung dame, og da spurte jeg henne på følgende måte:
«Unnskyld, jeg lurte på om det var mulig å få litt fersk brød»
Da fikk jeg et surt blikk tilbake med følgende svar:
«Jeg har ikke nøkler til det rommet hvor brød ligger»
Jeg ble noe overasket av hennes holdning, og måten hun svarte meg på. Det skal mye til å få meg irritert, men tonen og kroppsspråket hennes var direkte uhøflig.
Da jeg sa til henne at «Jeg tror ikke at dette er min feil», svarte hun meg at det ikke var hennes feil heller, så snudde hun seg og gikk.
Det ble en kaffe og et egg på meg.
Jeg skal på flere besøk til Stockholm i år, og det passet godt å tilbringe natten hos dere når jeg skal på besøk til en av våre kunder – HM (som ligger rett i nærheten). Dessverre er det nok siste gang jeg var hos dere.
Mvh
Marek Jablonski