4/10 – OK
15. juli 2014
Dyrt hotell med dårlig service
Vi hadde bestilt til en familie på 5, der vi hadde anmerket at yngste barnet er 13 år. Vi fikk bekreftelse på dette både på norsk og italiensk. Det stod også i bestillingen at det skulle være 2 dobbelsenger og 1 divan. Da vi ankom hevdet de at vi hadde bestilt til 1 baby, og de hadde satt inn 1 babyseng. Vi ble avkrevd ekstra betaling i tillegg til den prisen vi hadde fått opplyst. Våre 3 barn delte da en dobbeltseng, noe som ble for varmt og trangt. Vi hadde også rettet forespørsel om de kunne tilby glutenfritt brød da vi bestilte nesten et halvt år i forveien, og dette fikk vi bekreftet da vi ringte 3 dager før ankomst. Da vi nevnte dette ved innsjekking sa de derimot at de ikke kunne tilby dette likevel, "fordi det var så vanskelig når det bare er 1 gjest pr måned som spør etter dette"!! Seinere under vårt opphold fant vi ut at 2 butikker vis a vis hotellet (et apotek og et supermarked) hadde et stort utvalg av glutenfrie produkter som hotellet kunne ha skaffet med å spasere i 2 minutter. Vi kunne også ha spasert dit selv om hotellet hadde opplyst oss om det! Rommet var rent, og sengene var veldig komfortable. Når vi dusjet fløt det vann utover hele badegulvet. Inngangen til rommet er på baksiden av en restaurant, og det er litt kronglete å komme seg fram. Selve rommet er svært pent og luksuriøst, men med såpass dårlig service syns vi ikke den høye prisen kan forsvares.
Mrs Lind
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
