2/10 – Dårlig
10. oktober 2016
Elendig kundeservice - hold dere unna
Vi trengte å ha et hotellrom i ca 4 timer før vi skulle reise til flyplassen kl 24.00. Valgte dette hotellet fordi de var billig og i nærheten av Dubai Mall. MEN, vi brukte 1 time på å få tilgang til rommet fordi de ikke fant bestillingen fra Hotels.com som var gjort 48 timer tidligere. BARE KAOS i resepsjonen, mange kunder som klaget høylydt over feil prising av rommet, manglende håndklær, dårlig renhold + +. Mens jeg sjekket inn, så svarte resepsjonisten på telefonen fra andre kunder og brukte tid på å hjelpe de istedenfor meg- ikke bra. Vi hadde bestilt et dobbeltrom for 2 og fikk beskjed om at det er kun 2 av familiens medlemmer på 5 som fikk lov til å gå opp på rommet, selv om vi presiserte at vi kun skulle ha rommet i 4 timer og ikke skulle sove der. De 3 andre (meg selv og mine 2 barn på 11 og 12) måtte sitte i resepsjonen og vente. Iflg resepsjonen er det IKKE lov til å besøk på rommet. De var svært lite fleksible, nedlatende og svært lite intresert å hjelpe sine kunder. Jeg er normalt en svært rolig person, men de ansatte greide å hisse opp meg også. På vei ut, gadd ikke engang bell boy å hjelpe oss ut med bagasjen. Han stod der å så på at vi tok bagasjen opp på trallen, trillet den ned trappen åpnet utgangsdøren og trillet bagasjen ut til bilen. Hvis du vil unngå hjerteproblemer og høyt blodtrykk, hold dere unna dette hotellet og velg et annet som koster litt mer
Rune
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
