Avreise kl 05 tidlig på morgenen til Dortmund med mellomlanding i England i 4 timer. Vi skulle se fotball-kamp på kvelden og etter 10 timer-reisevei var vi innstilte på å ta en dusj og sove før vi skulle opp mot stadion, Da vi ankom hotellet klokken 1630 fikk vi beskjed om at rommet vårt ikke var klart selv om innsjekking var fra klokken 15. Vi spurte om hvor lang tid det ville ta og fikk svar om at det var sikkert, men sikkert en time. Da vi spurte en time senere var det fremdeles ikke klart. Vi måtte hente billettene våre til kamp et stykke unna og da vi returnerte var fremdeles rommet ikke klart, så vi endte med å dra opp til stadion for å oppleve stemningen før kampstart, som virkelig anbefales btw. Det resulterte i at vi ikke fikk rommet vårt før mange timer etter vi egentlig skulle ha det. Da vi skulle sjekke ut dagen etterpå var det ingen beklagelse å få fra resepsjonen, kun forespørsel om å betale full-pris, noe som ikke er god service. Da vi klagde ble vi kun tilbudt 10% avslag på et 300 euro-rom booket 2,5 uker i forveien, etter et par runder med diskusjon kunne de kun tilby 20% avslag, noe som igjen føles dårlig mtp. hvordan de håndterte hele situasjonen. Alt i alt et fint hotell, men for reisende som har et behov for å slappe av og ta en dusj ved innsjekkingstid vil jeg ikke anbefale dette hotellet.