Jag checkade in och fick nyckel till rum 312. På väg till hissen ropade receptionisten att förlåt, du fick fel rum och gav mig rum 417. Väl inne i rummet märker jag att det är inte det rum jag hade beställt. Min dotter hade redan gått till duschen. 20 minuter senare gick vi ner till receptionen och visade honom bilden på det rum vi hade beställt och sa att det ser inte alls ut som det rum du gav oss. Han tittade lite fram och tillbaka i sin bok och datorn och sa, ja, jag beklagar det har blivit ett fel. I morgon kommer vi att ge er det rum ni ska ha. Jag sa jaha, vilket rum nummer är det då. Han svarade rum 312. Jag sa, men det var ju nyckeln till det rummet som vi fick först. Varför bytte du det när det var det rum vi skulle få. Vi hade betalat 1,5 gånger mer för att få ett superior rum och han hade helt medvetet degraderade rummet till ett billager rum. Han försökte blåsa oss och när vi konfronterade honom det kom han med en massa ursäkter. Det värsta var att när andra ansvariga i hotellet blev kontaktade så försökte dem bara släta över det i stället för att ta ansvar, eller byta rum till det vi faktiskt har beställt och betalat för. Nej, vi skulle sova i det degraderade rummet.