6/10 – Bra
2. august 2022
Fin beliggenhet - skuffende service
Før vi ankom hotellet hadde vi gjort rede for at en av oss hadde allergi mot nøtter. Til tross for dette så lå det kune sjokolader inneholdende peanøtter i minibaren på rommet. I tillegg hadde vi blitt bedt om å sjekke inn online, hvilket vi gjorde. Til tross for det tok innsjekkingsprosessen på hotellet over en time. Det er helt uholdbart.
Hotellet har seks restauranter, men ikke på en av disse er det mulig å få informasjon knyttet til allergener, verken i menyer eller der hvor det serveres buffet. Det trodde vi ikke var mulig i 2022. På resturantene er det svært mage ansatte, men dessverre en total mangel på service. Å få an cappuccino til frokost kunne ta over en halv time. Kvaliteten på maten er svært variabel, og på de to beste restaurantene må man bestille bord i forkant. Vi hadde ti netter på hotellet og fikk kun bord en kveld på hver disse to. Hotellets barer, både på hotellet og på stranden er imidlertid svært bra, og har god service.
Påfyll i minibar gjøres ikke regelmessig. Denne kunne være tom et par dager, og vi måtte mase oss til å få drikkevarer. Tilgangen på håndklær enten på strand eller ved basseng etter lunch, var ofte begrenset. Spurte man, var det ingen sitt ansvar.
Hotellet er et all-inclusive hotell, men det litt for mye mas fra ansatte knyttet til tips.
Hotellet hadde hatt behov for oppgradering av rom, da disse er slitte.
Jan-Olav
Jan-Olav, familiereise på 11 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
