Jeg har bodd flere ganger på Novotel Sukhumvit 20 de siste årene og hotellet er blitt en favoritt for meg. Dette skyldes at hotellet er nytt og moderne, med flott beliggenhet og topp service. Rommene er godt utstyrt med moderne bekvemmeligheter, flott regndusj på badet og fine detaljer. Jeg valgte å oppgradere til Club-level, noe som kan anbefales.Det er veldig avslappende å nyte den flotte utsikten og solnedgangen fra loungen i 25. etasje til et par glass vin og deilig snacks i rolige omgivelser. Sky 20, den nye takbaren kan også anbefales.
Frokosten imponerer, den er veldig innholdsrik og med god plass. Andre hoteller har problem med kødannelse foran kokken som lager omeletter og egg, men her var planløsningen meget god. Servicen til de ansatte i resepsjonen, poolbaren, rooof top bar og i club lounge er meget god. En negativ ting er at det er for mye sigarettrøyking på hotellet. Frokostsalen har en uteavdeling, der vi som kommer fra kalde land kan nyte å spise under åpen himmel, men dette blir ødelagt av askebegre på bordene og folk som kommer ut for å stå og røyke sigaretter. Synd å ødelegge denne delen av frokostrestauranten med passiv røyking og stinkende askebegre. Samme problem ved pool-ommrådet, der det er mange som sitter og røyker både ved bordene når andre skal spise lunsj eller ved solsengene. Mange store og velrenommerte hotellet har egne røykeområder ved bassengområdet der sigaretter ikke sjenerer andre gjester. Håper hotellet innfører røykeforbud i 2019.