Vi var på hotell Marul i tre netter, hotellet et flott lokalisert i gamlebyen i Split og har nærhet til alt av butikker, restauranter og museer etc. 15-20 min å gå til stranden. De har også en god frokostbuffet og hyggelig frokostpersonale.
Vi hadde booket og betalt for et stort rom med balkong, og ved ankomst var vi plassert i et standardrom uten balkong. Da vi sa fra om dette, og viste til utskrift av bestillingen sa de at dette ikke var booket, og at dette var turoperatør sin feil. De bare trakk på skuldrene og lurte på om de måtte bygge balkong til oss? I juli og 30 graders varme så syns vi balkong er et pluss og hadde også betalt ekstra for dette.
Det viste seg at hotellet nå får flere bookinger og hadde dermed tatt bort tilbudet om rom med balkong, mellom bestilling og ankomst. Hotellet hadde ikke annet rom å tilby og vi ble dermed på rom uten balkong. Da dette er et relativt dyrt hotell, så opplevde vi dette som svært dårlig service, ingen kompensasjon eller beklagelse ble gitt, og dette forringet vårt opphold. Senere vil vi heller booke et hotell nærmere stranden, da dette kun er en kort spasertur unna byen, til en mye lavere pris.