6/10 – Bra
29. juli 2019
Fin utsikt, dårlig service
Hotellet har veldig god beliggenhet i forhold til Vinales, og man går til byen på 20 minutter. Utsikten fra restaurant og bassengområde er fantastisk! Rommene var ok, men nokså slitt og uten kjøleskap/minibar, slik det sto i oppføringen. Bra renhold og service fra roomservice. Vi dro på en ridetur + en fugletur, formidlet av hotellets reisebyrå - og her fikk vi veldig god service! Begge disse turene kan anbefales.
Det som trekker ned er, med unntak av det som er beskrevet over, servicenivået vi opplevde på hotellet; i et land hvor folk ellers er svært imøtekommende og blide, opplevde vi at staben stort sett var svært lite serviceinnstilte og sure. Turist-tretthet, kanskje?
Vi valgte også dette hotellet pga badebasseng. Vær obs på at det kommer grupper (familier, skoleklasser) hit for å bade mot betaling. Følgelig var bassenget stort sett fullt av folk fra kl 10-18, og vi slo derfor ifra oss å bruke det, også grunnet manglende renhold.
Prisen på hotellet var ganske høy sammenlignet med andre steder vi bodde, og svarte ikke helt til opplevelsen. Med forbedret service samt bedre tilgang til badebasseng hadde dette blitt en mye mer positiv opplevelse. Men Vinales er flott, og man har et fint utgangspunkt for å oppleve området.
Jo Esten
Jo Esten, familiereise på 4 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
