Maten hadde dårlig kvalitet, ogvar stort sett den sammme gjennom hele oppholdet. Service i spisesalen finnes ikke. Ingen spør om du vil ha noe å drikke, eller om maten smaker godt. Du blir vist til bordet, og forlatt. Vi hadde ønsket å bestille litt vin til maten som var av bedre kvalitet enn den som var inkludert. Men det var umulig å få kontakt med de ansatte.
Hotellet er nedslitt. På vårt rom var kjøleskapet, vannkokeren, fjernkontrollen, TVén og skapdørene ødelagt, og måtte byttes. Badet ble regelmessig oversvømt, og WIFI finnes ikke på rommene. Servicen på hotellet er meget dårlig. Stort sett smilte ikke noen av de ansatte til oss, eller fikk oss til å føle oss velkommen. De ansatte virket lei turister og gjester, og var meget lite imøtekommende, En som sto i baren hadde til og med øreplugger i ørene. Det gjør det virkelig vanskelig å kommunisere med vedkommende.
Veien til Puerto Mogan ved kysten fra hotellet er stengt, så beliggenheten er lite sentral. Det er kun utsikten som er formildende ved dette hotellet.