6/10 – Bra
25. november 2013
Skuffende opplevelse
Vi bestilte rom i juni og gledet oss til et opphold i et deluxe rom med havsutsikt i november. Vi ble derfor svært overrasket da vi kom sent en lørdag kveld og oppdaget at det ikke fantes noe ledig rom til oss - de hevdet å være overbooket ! Det skulle vært sendt en mail til oss om dette 14 dager (!) før vi skulle ankomme. Denne mailen havnet rett i søppelposten og ble slettet uten at vi så den. Hotellet reagerte ikke på at vi ikke responderte på mottakelse av mailen, og gjorde ingen flerer anstrengelser for å forsikre seg om at vi hadde fått denne meldingen !! De klarte å hjelpe oss med et lite rom de to første nettene, men så måtte vi ut og skaffe nytt husvære for resten av vår 14 dagers ferie. Stressende og utrivelig start på ferien. Rommet var upraktisk med flere nivå og trapper - ikke eget soverom. Aircondition var plassert slik at den blåste rett på oss i sengen, og kunne derfor ikke benyttes om natten. Det ble veldig varmt , og ved lufting gjennom verandadør fikk vi veldig mye støy inn hele den første natten fra nærliggende restaurant. Badet var veldig lite og sengene harde. Rett skal være rett - rommet var veldig rent og ordentlig og beliggenheten flott.
Hilde Røskaft
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
