Vi var to voksne og et barn på 7 år som hadde bestilt tre netter på Apartementos Venecia, fra 19. - 22.februar 2015. Da vi ankom på torsdagen, ble vi geleidet over til Hostal Navarro Ramos i stedet, i en annen bygning, en annen gate, med en annen eier. Vi fikk et knøttlite rom med et tildekket vindu som en ikke kunne se ut av. Det var ingen takterrasse, som vi hadde sett fram til å bruke på Apartamentos Venecia, ingen felles oppholdsrom eller uterom. Da vi prøvde å protestere, ble eieren av Apartementos Venecia sint, han ble såpass aggressiv at 7-åringen vår ble redd, så vi ville ikke lage bråk. Rommet vi fikk på Navarro Ramos var iskaldt, det var ikke oppvarmet, og da vi sa fra og ba om å få varme på rommet, skjedde ingenting. Ute var det tre grader. Vi lå hele natta og frøs, jeg lå med ytterjakken på meg, det var kun snakk om å holde ut. Det var heller ingen varme på fellesbadet. Etter to netter orket vi ikke mer, selv om vi hadde betalt for tre netter. Vi bestilte nye bussbilletter og dro på lørdagen, selv om vi allerede hadde kjøpt og betalt for bussbilletter på søndagen. Granada er en nydelig by, og Alhambra en opplevelse, men dette gjorde at langhelga vår der ble temmelig ødelagt. Vi fant dessuten ut etterpå at vi hadde betalt det det ville kostet oss å bo på Apartementos Venecia (188 Euro), mens der vi faktisk bodde, Hostal Navarro Ramos, koster det rundt 114 Euro for tre netter. Skuffende, uhederlig og helt uakseptabelt, vi synes det er det samme som å bli lurt!