Vi hadde en svært dårlig opplevelse i forbindelse med vårt opphold på Acostar Hotel i Amsterdam. Vi hadde booket flere måneder i forveien, og da vi ankom hotellet fikk vi beskjed om at de hadde gitt rommet vårt til noen andre. De hadde bare et ledig rom igjen - dette var mer som et lite kott. Smalt, kronglete, trapp midt i rommet, bittelite og svært upraktisk bad. Vinduet kunne ikke lukkes, det styøet fra gaten og det var kaldt. Vi klagde i resepsjonen med en gang, de ba oss ta det med deres sjef dagen etter. Da vi gjorde det fikk vi beskjed om at det ikke var noe de kunne gjøre på hotellet, og at vi måtte ta det videre med hotels.com ettersom vi hadde forhåndsbetalt til dem. Hotels.com så ikke problemet med at vi hadde fått et helt annet rom enn det vi hadde booket og kunne ikke betale oss tilbake pengene. Som et lite plaster på såret fikk vi en kupong (som kun kan brukes på hotels.com) verdt 500 norske kroner. Vi betalte nesten 1200 norske kroner for den ene natten på dette rommet.
Vær obs på dette før dere booker, det er ingen garanti for at dere får det dere blir lovet når dere bestiller, og det er ikke mye hjelp å få i ettertid om det skjer.