El check in MĂS LENTO de mi vida, por otro lado, la puerta del cuarto hacĂa un ruido horrible cuando abrĂamos el ventanal, estaba floja, la chapa en muy mal estado, tenĂas que asegurarte cuando salĂas que haya quedado bien cerrada, le dijimos a una camarista y nos dijo que era por que nosotras no la cerrĂĄbamos bien. Al personal le hace falta una capacitaciĂłn de servicio al cliente. NUNCA hay camastros disponibles, hay muy pocos para el ĂĄrea normal, porque le dan prioridad al ĂĄrea diamante, lo cual no es equitativo porque he ido a otros hoteles que tambiĂ©n tienen sus servicios VIP pero no dejan menos lugar para la gente con su servicio normal, los elevadores tardan DEMASIADO en abrir la puerta, marean de lo recio que bajan, en el segundo dĂa llenamos una encuesta donde puse mis inconformidades, nos hicieron una llamada mĂĄs tarde con un trato muy hostil, como enojado por lo que habĂamos puesto, en vez de decirnos que si como lo podĂan solucionar, uno que otro personal es muy apĂĄtico al momento de contestar. Las almohadas tienen mal olor, como a viejito, el cuarto al entrar tambiĂ©n, las paredes estĂĄn mal pintadas y deterioro en general del edificio, en mi lavamanos solo salĂa agua hirviendo, la regadera siempre huele a drenaje, mil veces por ese precio mejor me hospedo en RIU, me han tratado mucho mejor y todo estĂĄ en mejor estado, y SI tienen la suficiente cantidad de camastros, y ni me contesten que no metĂ un reporte porque la encuesta ahĂ estĂĄ, y la llamada tambiĂ©n.