Due to force majeure, I was unable to start the trip, which I informed the hotel about around 11 a.m. on the day of arrival. Nevertheless, I was charged the full amount (2 Nights). Very disappointing. Unfortunately, I did not receive a reply to my email inquiry for three days. Very disappointing and, from a service perspective, not recommendable at all.
En raison d’un cas de force majeure, je n’ai pas pu effectuer le voyage, ce que j’ai signalé à l’hôtel vers 11h le jour de l’arrivée. Néanmoins, la totalité du montant m’a été facturée (2 nuits). Très décevant. Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse à ma demande par e-mail pendant trois jours. Très décevant et, en termes de service, absolument pas recommandable.