Hadde booket et delux rom med utsikt mot elv, da vi ankom rommet var det mangler. Dette måtte vi ta tak i og det ble ryddet opp i ganske fort. Fikk også en skriftlig beklagelse, sjokolade og frukt. Alt i alt så er dette et ganske upersonlig femstjerners hotell som ikke levde opp til forventningene. Rommet og tilhørende bad var nytt og greit. Hard seng, dårlig inne luft, dyrt, mangler, noe skittent, grei utsikt mot Themsen, stort og romslig bad med badekar, lytt, ikke mulig å åpne noe vindu, treg heis, roomservice Ok, continentalfrokost koster skjorta og dårlig utvalg, stressede og sliten personal i innsjekking og utsjekking hvor vi ikke ble møtt på en så hyggelig måte. Og følte oss heller ikke prioritert, da personalet vimset fram og tilbake. Opplevde dette som om vi var til bry. Servicen bedret seg etterhvert. Hyggelige smilende dør menn og hyggelige stuepiker var et stort pluss. Vi kommer ikke til å booke rom på dette hotellet igjen. Er ikke verdt pengene!