Jeg har bodd pÄ dette hotellet og endre Montcalm hotel flere ganger tidligere, og de har vÊrt mine favoritthotell i London. NÄ var hotellet preget av innsparinger pÄ personalet og innsparinger direkte mot oss som kunde. NÄr hotellet har sÄ lite personale fÞrte det til: Ventetid pÄ Roomsevice pÄ 1 time og 45 minutter, ventetid for Ä fÄ bord til frokosten opp til 40 minutter, de ansatte glemte bestillingen ved frokost slik at ventetiden Þkte med 30 minutter, rommet ble ikke rengjort mellom 10 og 19, loungen som tidligere var Äpen fra morgen til kveld, er nÄ kun Äpen fra 17:30 til 20. PÄ toppen av dette var Spa-avdelingen som skullle vÊre totalrenovert innen 7/9, fortsatt ikke klar. Dette ble vi ikke informert om fÞr innsjekk. Et fantastisk hotell med et fantastisk personalet som for meg har vÊrt nr. 1 i London, er nÄ i ferd med Ä bli Þdelagt av innsparinger. Jeg synes synd pÄ personalet som virkelig gjÞr alt for at kunden skal ha det best mulig, og som jobber alt de kan, men det er umulig Ä gjÞre jobben med det antallet de har av kollegaer pÄ jobb.