6/10 – Bra
22. september 2024
Innsparinger ødelegger det meste!
Jeg har bodd på dette hotellet og endre Montcalm hotel flere ganger tidligere, og de har vært mine favoritthotell i London. Nå var hotellet preget av innsparinger på personalet og innsparinger direkte mot oss som kunde. Når hotellet har så lite personale førte det til: Ventetid på Roomsevice på 1 time og 45 minutter, ventetid for å få bord til frokosten opp til 40 minutter, de ansatte glemte bestillingen ved frokost slik at ventetiden økte med 30 minutter, rommet ble ikke rengjort mellom 10 og 19, loungen som tidligere var åpen fra morgen til kveld, er nå kun åpen fra 17:30 til 20. På toppen av dette var Spa-avdelingen som skullle være totalrenovert innen 7/9, fortsatt ikke klar. Dette ble vi ikke informert om før innsjekk. Et fantastisk hotell med et fantastisk personalet som for meg har vært nr. 1 i London, er nå i ferd med å bli ødelagt av innsparinger. Jeg synes synd på personalet som virkelig gjør alt for at kunden skal ha det best mulig, og som jobber alt de kan, men det er umulig å gjøre jobben med det antallet de har av kollegaer på jobb.
Verifisert reisende
Reise på 2 netter
Hotels.com-verifisert gjesteanmeldelse
